Vanliga frågor om sidensjalar

Beställning och leverans

När får jag min order?

Leveranstiden är vanligtvis 2–4 helgfria arbetsdagar inom Sverige. Din sidensjal skickas spårbart och du får en bekräftelse samt spårningslänk när din beställning lämnar vårt lager.

Hur skickas min beställning?

Alla beställningar skickas spårbart och levereras till ombud eller direkt hem beroende på vilket fraktalternativ du väljer i kassan.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Returer och byten

Vad gäller vid retur?

Du har 14 dagars öppet köp från att du mottagit din sidensjal. Produkten ska vara i originalskick och oanvänd vid retur.

För att en retur ska godkännas behöver hela förpackningen medfölja, inklusive presentbox, tvättrådskort och eventuella övriga tillbehör.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare med returprocessen.

Material och kvalitet

Vad är era sidensjalar tillverkade av?

Alla sidensjalar från ELOÉ är tillverkade i 100% italienskt siden i silk twill, med en vikt på 14 momme. Silk twill är en vävteknik som ger en lätt struktur i tyget, vilket gör att sjalen håller formen samtidigt som den får ett mjukt och naturligt fall med ett diskret lyster.

Siden är en naturfiber som är både slitstark och följsam, som kännetecknas av sin lyster och sin behagliga känsla mot huden. En sidensjal i siden andas, reglerar till vis del kroppstemperaturen och känns sval mot huden. Sidensjalar kan användas året runt.

Varje sjal avslutas med handrullade kanter, vilket ger en mer hållbar och genomarbetad finish jämfört med maskinsydda alternativ.

Var tillverkas era sidensjalar?

Våra sidensjalar tillverkas i Como i Italien, ett av världens främsta och mest anrika områden för sidenproduktion och hantverk.

Vad innebär handrullade kanter?

Varje kant rullas och sys för hand, vilket ger en mjukare finish och ett mer hållbart avslut.

Skötsel

Hur tvättar man en sidensjal?

Handtvätt i ljummet vatten med ett milt tvättmedel för siden eller ull rekommenderas. Undvik att vrida tyget och låt sjalen torka plant. Vi har tagit fram en komplett guide för hur du tar hand om din sidensjal här.

Kan man stryka siden?

Ja, använd låg värme och stryk gärna sjalen när den är lätt fuktig. Lägg ett tunt tyg mellan strykjärnet och sidenet.

Om ELOÉ

Vad är ELOÉ?

ELOÉ är ett svenskt varumärke som skapar tidlösa sidensjalar och accessoarer i 100% italienskt siden med fokus på kvalitet, hantverk och tidlös design.