Användarvillkor

ANVÄNDARVILLKOR

Välkommen till ELOÉ. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser ELOÉ. Vi tillhandahåller denna webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, produkter och tjänster (”Tjänsterna”), till dig som kund.

Webbplatsen drivs med teknik från Shopify, vilket möjliggör för oss att tillhandahålla Tjänsterna.

Genom att besöka eller använda våra Tjänster godkänner du dessa användarvillkor (“Villkor”). Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda våra Tjänster.

1. Personuppgifter och integritet (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive General Data Protection Regulation (GDPR).

Personuppgifter behandlas för att:

  • fullgöra avtal (t.ex. hantera ordrar och leveranser)
  • uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)
  • tillgodose berättigade intressen (t.ex. kundservice)
  • i förekommande fall, baserat på samtycke (t.ex. marknadsföring)

Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår Integritetspolicy [LÄNK].

Personuppgifter kan komma att överföras utanför EU/EES, exempelvis via Shopify, i enlighet med gällande lagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder.

2. Åtkomst och konto

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att använda våra Tjänster.

Du ansvarar för att:

  • dina uppgifter är korrekta och aktuella
  • skydda dina inloggningsuppgifter
  • all aktivitet som sker via ditt konto

3. Produkter och information

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger och detaljer kan dock skilja sig beroende på skärm och inställningar.

Vi förbehåller oss rätten att:

  • ändra produktutbud och priser
  • begränsa kvantiteter
  • uppdatera information utan förvarning

4. Beställningar

När du lägger en order utgör det ett erbjudande om köp.

En order är bindande först när den har bekräftats av oss via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att:

  • neka eller annullera ordrar
  • korrigera felaktiga uppgifter

5. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader visas i kassan.

Du ansvarar för att betalningsuppgifter är korrekta och att betalning kan genomföras.

6. Frakt och leverans

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av externa faktorer.

Risken för varan övergår till dig när den har levererats.

7. Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning.

Returer sker via vår förbetalda returfraktetikett (99 kr), som dras av från din återbetalning.

Se vår Returpolicy [LÄNK] för fullständiga villkor.

8. Reklamationer

Vid fel på produkt har du rätt att reklamera i upp till tre (3) år enligt svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss vid reklamation så hjälper vi dig vidare.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen tillhör ELOÉ eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt.

Material får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

10. Tredjepartstjänster

Vissa funktioner tillhandahålls av tredje part (t.ex. betalning och logistik).

Vi ansvarar inte för dessa parters innehåll eller tjänster.

11. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Tillämplig lag

Dessa Villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol.

Du har även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen.

14. Kontakt

Frågor om dessa Villkor kan skickas till:

ELOÉ
E-post: clientservices@eloe.se


Brunsoppsgatan 9

74945 Enköping